Política da Loja
Atualizado em Agosto de 2026
Bem-vindo(a) à BYZIMOSKY!
Nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra agradável e transparente, respeitando os direitos dos consumidores previstos na legislação brasileira.
Esta política apresenta seus direitos e nossas responsabilidades ao comprar em nossa loja.
1. Produtos Artesanais
Na BYZIMOSKY, cada peça é produzida manualmente em pequena escala. Por esse motivo, pequenas variações de formato, textura, acabamento e tonalidade podem ocorrer em relação às imagens apresentadas em nosso site.
Essas características fazem parte do processo artesanal e tornam cada criação única.
Pequenas imperfeições inerentes ao trabalho manual não são consideradas defeitos e não comprometem a qualidade, a durabilidade ou a funcionalidade do produto.
Além disso, as cores podem sofrer pequenas variações devido às configurações de brilho, contraste e calibração de cada monitor ou tela.
2. Materiais e Cuidados
Nossas peças são confeccionadas artesanalmente utilizando cerâmica fria e componentes metálicos de alta qualidade.
Para preservar sua beleza e durabilidade, recomendamos:
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evitar quedas e impactos;
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evitar contato prolongado com água;
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evitar contato direto com perfumes, cosméticos e produtos químicos;
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guardar a peça em local seco e, preferencialmente, separada de outros acessórios.
Danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural decorrente do uso não são considerados defeitos de fabricação.
3. Envio
Realizamos envios para todo o Brasil.
O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a região de destino. Os prazos informados durante a compra são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, alta demanda logística ou outros eventos fora do nosso controle.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
4. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Caso deseje exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail zimosdesign@gmail.com informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os itens enviados.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme os prazos aplicáveis.
Os custos de envio da devolução por arrependimento serão tratados conforme a legislação vigente.
5. Garantia e Produtos com Defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail zimosdesign@gmail.com.
Após a análise do caso, poderemos realizar o reparo, a substituição por uma peça equivalente ou o reembolso do valor pago, conforme previsto pela legislação brasileira e de acordo com a disponibilidade do produto.
Como muitas de nossas peças são produzidas em pequenas quantidades ou são exclusivas, nem sempre será possível fornecer uma peça idêntica à originalmente adquirida.
6. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda poderão possuir condições específicas para troca ou devolução, conforme permitido pela legislação brasileira.
Essas condições serão sempre informadas antes da confirmação da compra.
7. Nosso Compromisso
A BYZIMOSKY acredita em uma produção consciente e em pequenas coleções produzidas artesanalmente.
Cada peça é criada com cuidado para oferecer uma alternativa mais sustentável à produção em massa, valorizando o trabalho manual e a singularidade de cada criação.
Contato
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato conosco:
Atualizações desta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos processos ou em nossos produtos.
Sempre que isso acontecer, a versão mais recente estará disponível em nosso site.
Agradecemos por escolher a BYZIMOSKY.